RESPONSABIL RELAȚII CLIENȚI 

Postul este deschis în cadrul Pietta Glass Working, Sector OEM, Departament Customer Service, şi este localizat în Vălenii de Munte. 

 

RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE:

  • reprezintă interfața dintre clienți și companie; 
  • preia de la clienți comenzile și le introduce în sistemul electronic; 
  • informează toate departamentele implicate în derularea procesului (Tehnic, Achiziții, Logistică, Producție) în legatură cu proiectul alocat; 
  • comunică eficient și la timp stadiul comenzii către client, oferă detalii despre livrare sau alte informații; 
  • se asigură că specificațiile tehnice sunt clar stabilite și sunt respectate în procesul de producție; 
  • gestionează proiectul de la început până la sfârșit;
  • se asigură că finalizarea comenzilor se face la timp și în condițiile tehnice, de calitate sau de livrare stabilite cu clientul; 
  • emite facturile și monitorizează plata acestora; 
  • întocmeşte diferite rapoarte și situații pentru management, contabilitate sau alte departamente.
 

EDUCAȚIE ȘI EXPERIENȚĂ:

 
  • studii universitare;
  • experiență de minimum 1 an în gestionarea relației cu clienți şi furnizori.
 

COMPETENȚE PRINCIPALE:

 
  • cunoştinţe de limbă engleză (scris și vorbit) – nivel avansat; 
  • utilizare PC și aplicații IT: MS Office (Word, Excel, Power Point), sistem tip ERP; 
  • abilități tehnice, înțelegere tehnică, abilitatea de a lucra cu cifre; 
  • atitudine pozitivă, orientare către client, orientare către rezultate; 
  • bune abilități de organizare și comunicare;
  • cunoașterea documentelor comerciale și non-comerciale: factură, aviz, factură proformă.
 

CONSTITUIE AVANTAJ:

 
  • experiența în domeniul Relații Clienți.

 

 

 

Communication SGRomania