RESPONSABIL RELAȚII CLIENȚI

Postul este deschis în cadrul Pietta Glass Working, Sector OEM, Departament Customer Service, şi este localizat în Vălenii de Munte. 

 
RESPONSABILITĂȚI PRINCIPALE:

• reprezintă interfața dintre clienți și companie; 
• preia de la clienți comenzile și le introduce în sistemul electronic; 
• informează toate departamentele implicate în derularea procesului (Tehnic, Achiziții, Logistică, Producție) în legatură cu proiectul alocat; 
• comunică eficient și la timp stadiul comenzii către client, oferă detalii despre livrare sau alte informații; 
• se asigură că specificațiile tehnice sunt clar stabilite și sunt respectate în procesul de producție; 
• gestionează proiectul de la început până la sfârșit;
• se asigură că finalizarea comenzilor se face la timp și în condițiile tehnice, de calitate sau de livrare stabilite cu clientul; 
• emite facturile și monitorizează plata acestora; 
• întocmeşte diferite rapoarte și situații pentru management, contabilitate sau alte departamente.

 
EDUCAȚIE ȘI EXPERIENȚĂ:

• studii universitare;
• experiență de minimum 1 an în gestionarea relației cu clienți şi furnizori.

 
COMPETENȚE PRINCIPALE:

• cunoştinţe de limbă engleză (scris și vorbit) – nivel avansat; 
• utilizare PC și aplicații IT: MS Office (Word, Excel, Power Point), sistem tip ERP; 
• abilități tehnice, înțelegere tehnică, abilitatea de a lucra cu cifre; 
• atitudine pozitivă, orientare către client, orientare către rezultate; 
• bune abilități de organizare și comunicare;
• cunoașterea documentelor comerciale și non-comerciale: factură, aviz, factură proformă.

 
CONSTITUIE AVANTAJ:

• experiența în domeniul Relații Clienți.